Política de Devoluciones y Reembolsos

Dispones de un plazo de 90 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en el mismo estado en que fue recibido.
• No haber sido utilizado y encontrarse en perfecto estado.
• Conservar su embalaje original.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

📩 memorainfo.es@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.

⚠️ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o se haya producido un error por parte de Memora, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del producto.

Nos encargaremos de solucionar el problema sin ningún coste adicional para ti.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.

En este caso:

• El cliente deberá asumir los costes de devolución.
• El producto deberá cumplir las condiciones indicadas anteriormente.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto:

• Te notificaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
• Si es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• El reembolso podrá tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de la entidad bancaria.

⚠️ Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en los casos en que la devolución se deba a un error por parte de Memora o a un producto defectuoso.

Notas importantes

• Memora no se hace responsable de pérdidas o daños que puedan producirse durante el envío de la devolución.
• Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento para garantizar la correcta entrega del paquete.